Privacybeleid van Patta Cleaning

Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet bij Patta Cleaning.

Informatie die wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, zoals uw webbrowser, IP-adres, tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen wij informatie over de specifieke webpagina’s of producten die u bekijkt, de websites of zoektermen die u naar onze site hebben geleid en hoe u met de site omgaat. Deze verzamelde informatie wordt “Apparaatinformatie” genoemd. Wij maken gebruik van verschillende technologieën om deze informatie te verzamelen:

Cookies: Dit zijn gegevensbestanden met een anonieme unieke identificatie die op uw apparaat worden geplaatst. Voor meer informatie over cookies en hoe u deze kunt uitschakelen, kunt u terecht op http://www.allaboutcookies.org.
Logbestanden: Deze houden acties op de site bij en verzamelen gegevens zoals IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/afsluitende pagina’s en datum/tijdstempels.
Web beacons, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om bij te houden hoe u door de site navigeert.

Daarnaast verzamelen wij, wanneer u een aankoop doet of een poging daartoe onderneemt op de site, bepaalde informatie van u, waaronder uw naam, factuur- en verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie wordt “Bestelinformatie” genoemd.

In dit privacybeleid verwijst “Persoonlijke informatie” zowel naar Apparaatinformatie als Bestelinformatie.

Wettelijke grondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

Toestemming: Wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming geeft voor bepaalde verwerkingen, zoals marketingcommunicatie.
Contractuele noodzaak: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst, zoals het verwerken van uw bestellingen.
Wettelijke verplichting: Wanneer wij uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang: Wanneer wij een legitiem belang hebben bij het verwerken van uw gegevens, zoals het verbeteren van onze diensten of fraudepreventie.

Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken de Bestelinformatie die wij verzamelen in de eerste plaats om bestellingen die via de site worden geplaatst te verwerken, inclusief het verwerken van betalingen, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en orderbevestigingen. Daarnaast gebruiken wij deze informatie om:

Met u te communiceren;
Bestellingen te screenen op potentiële risico’s of fraude;
U te voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten, afhankelijk van uw voorkeuren.

De Apparaatinformatie die wij verzamelen helpt ons om potentiële risico’s en fraude te detecteren (met name uw IP-adres) en om onze site te verbeteren en optimaliseren. Dit omvat het genereren van analyses over hoe klanten door de site navigeren en hoe effectief onze marketing- en advertentiecampagnes zijn.

Delen van uw persoonlijke informatie

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met derden om ons te helpen bij het gebruik van uw informatie, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld, wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy/.

U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen met externe dienstverleners die ons helpen bij onze bedrijfsvoering, zoals hostingdiensten, betalingsverwerkers en logistieke partners. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om te waarborgen dat uw gegevens veilig en conform de wet worden verwerkt.

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, te reageren op juridische verzoeken zoals dagvaardingen of huiszoekingsbevelen, of om onze rechten te beschermen.

Do Not Track

Wij wijzigen onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet wanneer wij een Do Not Track-signaal van uw browser ontvangen.

Uw rechten

Als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en om correctie, bijwerking of verwijdering van uw persoonlijke informatie aan te vragen. Als u dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Daarnaast heeft u het recht om:

Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;
Uw toestemming in te trekken, indien de verwerking op toestemming is gebaseerd;
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen;
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaren van gegevens

Wanneer u een bestelling plaatst via de site, bewaren wij uw Bestelinformatie in onze administratie, tenzij u ons verzoekt deze informatie te verwijderen. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Bestelinformatie: 7 jaar (fiscale bewaarplicht);
Contactinformatie voor marketingdoeleinden: Tot u zich afmeldt;
Logbestanden en analytische gegevens: Maximaal 2 jaar.

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen heeft of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of per post:

E-mail: info@pattacleaning.com Adres: Patta Cleaning, Transistorstraat 56J, 1322CK, Almere